Bạn đang là một nhân viên sales, nhân viên kinh
doanh hay đơn giản chỉ là một nhân viên bán hàng tại siêu thị. Bạn muốn là trở
thành "người bán hàng giỏi nhất". Nghệ thuật bán hàng tuyệt đỉnh thật cao siêu
nhưng cũng thật gần gũi. Đó chính là xuất phát từ SỰ QUAN TÂM.
Một chàng trai trẻ từ California chuyển đến Colorado
và anh đến một siêu thị lớn để xin việc làm.
- Giám đốc siêu thị hỏi anh: “Anh có kinh nghiệm bán
hàng nào không?”
- Chàng trai trẻ trả lời: “Vâng, tôi được mệnh danh
là Người bán hàng số một của nước Mỹ trở về California”
Giám đốc ngạc nhiên, nhưng ngài thích quan điểm đó,
vì vậy ông đã nhận chàng thanh niên vào làm việc.
Ngày đầu tiên làm việc là khó khăn nhưng chàng trai
đã vượt qua nó. Sau khi siêu thị đóng cửa, giám đốc xuống.
- “ Thưa nhà bán hàng xuất sắc nhất nước Mỹ”, Ông
Giám Đốc nói, “Anh đã bán được cho bao nhiêu khách hàng?”
- “Một”, người thanh niên trả lời
- “ Chỉ có một? Mỗi nhân viên bán hàng của tôi trung
bình bán được cho 20 hoặc 30 khách một ngày! Thế cậu bán được bao nhiêu doanh
thu?”, GĐ hỏi
- “ 101,237.64 $”, chàng thanh niên đáp
Ông chủ đã bị bất ngờ, Số lượng đó lớn hơn cái mà tất
cả những người bán hàng khác gộp lại
- “ Vậy cậu đã bán những cái gì?”
- “Để tôi xem?”, chàng trai nghĩ, “Đầu tiên tôi bán
cho ông ta một cái lưỡi câu nhỏ. Sau đó tôi bán cho ông ấy một lưỡi câu cỡ
trung bình. Tiếp theo, tôi bán cho ông ấy một lưỡi câu lớn. Và tôi bán tiếp cái
cần câu mới. Sau đó, tôi hỏi nơi mà ông ấy câu cá, và ông trả lời ông ấy ra biển
câu, vì vậy tôi nói với ông ta rằng ông nên có một cái thuyền, và chúng tôi
cùng xuống phòng thuyền buồm, ông ấy đã mua động cơ Chris Craft. Tiếp theo tôi
hỏi ông ta về phương tiện để trở thuyền ra biển, ông ấy nói ông có 1 xe HondaCivic. Tôi nói cái xe đó không đủ lớn để trở chiếc thuyền quá nặng, vì vậy tôi
đưa ông ta xuống phòng ôtô và bán cho ông ấy 1 cái V8 SUV mới.”
- “Wow”, ông chủ nói, “ Người đàn ông đến mua 1 lưỡi
câu và cậu đã bán cho ông ấy 1 cái thuyền và 1 cái xe tải?”
- “ Không, ông ấy đến đây để mua đồ cho vợ ông ấy,
và tôi nói: Trời cuối tuần thật đẹp, ông có thể đi câu cá?”
Bạn thấy đấy những khách hàng tiềm năng luôn ở xung quanh chúng
ta. Có điều chúng ta có nhận ra hay không mà thôi. Hãy đặt mình vào hoàn cảnh của khách
hàng để hiểu được mong muốn của họ. Người bán hàng hàng giỏi nhất là người thỏa mãn
khách hàng chứ không phải dụ dỗ khách hàng.
Nguồn: vietnamworks.com
0 nhận xét:
Đăng nhận xét